Agents IA natifs Salesforce pour les services professionnels

Le cœur de la réalisation. SCOPEY1 définit la portée du travail avant qu’une seule heure soit saisie. PLANNY1 suit le plan et signale les risques chaque matin et chaque soir. TIMEY1 capte automatiquement chaque heure facturable. STAFFY1 affecte la bonne personne à chaque tâche avant que les échéances soient ratées. Ensemble, ils font le travail de coordination entre la décision d’une personne et le résultat du projet.

Exigences

SCOPEY 1

Agent d’analyse d’affaires · V1

La portée dérive dans 37 % des projets. Les projets sans exigences documentées échouent trois fois plus souvent. SCOPEY1 rédige une portée structurée — des exigences claires, à chaque fois, avant que le travail commence.

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SCOPEY 1

Vous décrivez ce dont vous avez besoin.Je le rédige correctement. Vous l’approuvez.

📥 Collecte des exigences ❓ Une seule question de clarification 📝 Rédaction de la portée 🎨 Votre style d’exigences 🎯 Création du projet et de la tâche 👁️ Vous révisez — vous approuvez

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Statut

PLANNY 1

Agent chef de projet · V1

Chaque semaine, les chefs de projet perdent 3,7 heures à reconstituer un contexte qu’ils avaient déjà. PLANNY1 remet le breffage chaque matin : plus rien à reconstituer.

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PLANNY 1

Vos chefs de projet perdent des heures à reconstituer le contexte.Je le leur livre avant que leur journée commence.

☀️ Breffage du matin 🌙 Récapitulatif du soir 💬 Récapitulatif sur demande 🎯 Liste des priorités 📅 Semaine à venir 👁️ Vous révisez — vous approuvez

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Feuille de temps

TIMEY 1

Agent de feuilles de temps · V1

Vos heures facturables disparaissent avant vendredi. TIMEY1 les capte à partir de votre horaire Klient PSA, de votre calendrier, de vos courriels et de Slack — et remplit votre feuille de temps avant même que vous y pensiez.

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TIMEY 1

Les heures facturables disparaissent avant vendredi.Je les capte. Vous approuvez en 5 secondes.

📋 Brouillon de feuille de temps ☀️ Analyse du calendrier 📧 Analyse des courriels 💬 Analyse de Slack 🔔 Rappel de remise 👁️ Vous révisez — vous approuvez

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Affectation des ressources

STAFFY 1

Agent de gestion des ressources · V1

Vos meilleurs consultants sont suraffectés, la capacité disponible reste invisible, et les manques ne se voient qu’une fois les échéances ratées. STAFFY1 montre qui a de la capacité, ce qui doit être pourvu et ce qui est à risque — puis propose la bonne personne pour chaque tâche.

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STAFFY 1

La capacité est invisible jusqu’à ce qu’il soit trop tard.Je la rends visible. Vous décidez qui fait quoi.

📊 Analyse de la capacité 🔍 Postes à pourvoir 🎯 Proposition d’affectation ⚠️ Alerte de conflit ➕ Action 5 (à venir) 👁️ Vous révisez — vous approuvez

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La couche en contact avec le client. GUIDY1 garde la mise en route sur la bonne voie sans relance manuelle. TOUCHY1 s’occupe des suivis de réunion et des points de contact client. CASEY1 gère la résolution des requêtes pour que rien ne soit oublié entre deux appels.

Mise en route

GUIDY 1

Agent de mise en route client · V1

La mise en route échoue entre les réunions — quand personne ne surveille le plan. GUIDY1 surveille chaque tâche, relance les responsables bloqués et fait remonter le problème avant que votre date de mise en production glisse.

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GUIDY 1

La mise en route glisse entre les réunions.Je surveille le plan. Vous protégez la mise en production.

🗺️ Suivi du modèle de projet 📣 Relance des responsables 🌟 Renforcement positif ✅ Changement du statut des tâches 💬 Statut sur demande 👁️ Vous révisez — vous approuvez

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Réunion

TOUCHY 1

Agent de points de contact · V1

44 % des actions décidées en réunion ne sont jamais réalisées. TOUCHY1 prépare chaque réunion, lit la transcription, met le projet à jour et envoie le récapitulatif — sans que personne tape un mot.

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TOUCHY 1

La plupart des suivis n’ont jamais lieu.Je prépare, je récapitule et je mets à jour. Vous n’avez qu’à vous présenter.

📊 Breffage avant la réunion 📣 Rappel aux participants 🎙️ Lecture de la transcription 🔄 Projet mis à jour 📩 Courriel récapitulatif 👁️ Vous révisez — vous approuvez

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Requête

CASEY 1

Agent de soutien client · V1

Chaque client a son projet de soutien. Quand une requête demande du travail, CASEY1 crée la tâche, l’affecte et fait remonter la requête (Chatter, courriel, Slack) jusqu’à ce que l’entente de niveau de service (SLA) soit respectée.

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CASEY 1

Allez prendre votre café.Je vais fermer quelques requêtes pour vous!

🏗️ Projet de soutien créé 📋 Règles d’acheminement lues ✅ Tâche créée et affectée 🔍 Aide à la requête 📊 Niveau de confiance 👁️ Vous révisez — vous approuvez

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La couche de développement et de connaissances. DEVY1 prend en charge les tâches approuvées dont la portée est définie et écrit le code. KNOWWY1 garde la base de connaissances exacte et à jour. Les serveurs MCP relient n’importe quel outil d’IA de votre équipe aux données Klient PSA, en temps réel.

Développement

DEVY 1

Agent de développement logiciel · V1

Les développeurs ne passent que 16 % de leur journée à écrire du nouveau code. DEVY1 lit l’exigence, écrit le code, le vérifie selon les critères d’acceptation et le remet à une personne pour révision.

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DEVY 1

Les développeurs devraient bâtir, pas faire de l’administratif.J’écris le code. Vous le révisez et le livrez.

📥 Lecture du plan d’implémentation 🔌 Claude Code connecté ⚙️ Développement lancé 💬 Discussion avec une IA sans interface 📤 Résultats récupérés 👁️ Outcome Review — vous approuvez

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Connaissances

KNOWWY 1

Agent de gestion des connaissances · V1

Seulement 14 % des problèmes de soutien se règlent en libre-service — parce que les articles n’existent pas. KNOWWY1 repère le manque, récupère l’historique des requêtes et rédige l’article. Rien n’est publié sans approbation.

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KNOWWY 1

Les articles manquants vous coûtent des requêtes.Je repère le manque et j’écris la solution.

🔍 Recherche dans la base de connaissances 💡 Nouveau ou existant 📝 Création et ajustement 📥 Importation initiale 🎨 Style de document 👁️ Vous révisez — vous approuvez

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Serveurs MCP

MCP

Serveurs MCP de Klient PSA

Des copilotes IA sous supervision. Connectez Claude, Cursor ou Copilot à vos données Klient PSA en temps réel — avec votre propre identifiant. Trois serveurs : Data, Admin et Knowledge.

Model Context Protocol Survolez ou cliquez

MCP

N’importe quelle IA. Vos données Klient PSA en temps réel.Des copilotes supervisés pour vos utilisateurs avancés — tout aboutit dans Salesforce.

⚡ MCP1 Data — gérer les projets 🛡️ MCP1 Admin — configurer les nouveaux utilisateurs et diagnostiquer 📚 MCP1 Knowledge — cycle de vie des articles 🔐 Votre identifiant Salesforce 💲 1 000 $ US paiement unique · par entreprise 🔒 Fonctionne localement, dans votre organisation

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