Faites croître votre firme
sans faire croître le chaos
Les firmes de services TI croissent en ajoutant des clients. Puis le chaos croît plus vite : les projets glissent, les factures traînent et vos meilleurs ingénieurs s’épuisent pendant que les juniors attendent. Klient PSA, le PSA natif Salesforce pour les services TI, vous donne un contrôle opérationnel qui suit votre croissance.
Un seul PSA pour tous vos mandats TI
Migrations infonuagiques, mises à niveau d’infrastructure, services gérés, renfort de personnel : les firmes de services TI mènent plusieurs types de projets et de modèles de facturation en même temps.
Là où les firmes de services TI perdent des revenus
Les changements de portée s’évaporent
Le client demande « un serveur de plus » ou « un petit changement réseau ». Votre ingénieur s’en occupe, mais personne ne met à jour l’énoncé des travaux. Vous venez de donner 5 000 $ US de travail. Multipliez par 20 projets.
Un casse-tête d’affectation sans vue d’ensemble
Trois projets ont besoin de votre architecte infonuagique senior la semaine prochaine. Deux chefs de projet ont écrit un courriel, un autre un message Slack. Personne ne sait qui est engagé où, jusqu’à ce que quelqu’un soit affecté deux fois et qu’une échéance glisse.
Les retards de facturation tuent les liquidités
Le mois se ferme. Les chefs de projet courent après les heures. Les finances attendent les approbations. La facture part avec 3 semaines de retard. Le client conteste une ligne. Le paiement arrive 60 jours après le travail.
Trois raisons pour lesquelles les firmes de services TI choisissent Klient PSA
Opportunité → projet → facture. Un seul fil.
Une affaire se conclut dans Salesforce. Le projet se crée automatiquement avec les tâches, les jalons et le budget. Le temps est saisi. La facture se génère. Les revenus sont constatés. Aucune ressaisie, aucune exportation, aucun délai.
Affectez plus intelligemment
Voyez sur un seul écran les heures engagées, les compétences et la disponibilité de chaque ingénieur. Filtrez par certification (AWS, Azure, CCNA). Sachez tout de suite si vous pouvez accepter un nouveau mandat, ou s’il faut embaucher.
Facturez plus vite, encaissez plus tôt
Les saisies de temps alimentent automatiquement les factures. Les approbations se font dans Salesforce. Les factures sont envoyées à votre système comptable la semaine même où le travail est fait. Les contestations diminuent parce que les clients voient le détail.
Les agents conçus pour les services TI
Klient PSA est livré avec une escouade d’agents Salesforce Agentforce. Pour les firmes de services TI, trois font avancer la réalisation sur des mandats de types variés : chacun est prêt à l’emploi, et chaque résultat attend votre approbation.
PLANNY1 · Gestion de projet
Lit les indicateurs de chaque mandat actif et livre un breffage priorisé qui fait ressortir les jalons à risque et les conflits de ressources avant qu’une échéance glisse.
TIMEY1 · Feuilles de temps
Prépare les feuilles de temps à partir du calendrier, des billets et de l’activité, pour que les ingénieurs cessent de perdre des heures facturables à reconstituer leur semaine le vendredi après-midi. Une révision, et c’est approuvé.
STAFFY1 · Gestion des ressources
Montre qui a de la capacité, quelles tâches attendent une ressource et où vous êtes suraffecté, puis propose le bon ingénieur pour chaque manque. Vous décidez et vous affectez.
Conçu pour les responsables de la réalisation en services TI
Les questions des dirigeants de services TI
Faites croître la firme.
Pas le chaos.
Voyez comment Klient PSA aide les firmes de services TI à suivre chaque projet, à facturer selon tous les modèles et à croître de façon rentable, le tout directement dans Salesforce.