Témoignage client
Comment Bolt Data a doublé sa taille et ses revenus en moins de 18 mois avec Klient PSA
Une entreprise SaaS de premier plan avec une solution IdO novatrice.
Bolt Data est une entreprise SaaS (logiciel-service) très respectée, reconnue pour sa solution de pointe, Bolt Data Connect. Cette application Salesforce novatrice fournit des données en temps réel provenant d’actifs connectés à l’Internet des objets (IdO).
En misant sur la plateforme Salesforce, Bolt Data Connect permet d’améliorer la fiabilité des actifs, de réduire les coûts de prestation de services, d’explorer de nouvelles sources de revenus et de surmonter des défis d’affaires complexes.
En plus de son produit, Bolt Data offre une gamme complète de services professionnels. Ces services sur mesure accompagnent les clients dans l’implantation de Salesforce, l’amélioration de leurs solutions, l’intégration et l’adoption.
Le défi
Des flux de travail exigeants et des données peu fiables.
À l’avant-garde des solutions IdO, Bolt Data devait gérer efficacement des équipes variées, aux expertises différentes, et de nombreuses parties prenantes. Les équipes de Bolt Data utilisaient Klient PSA depuis plusieurs années, mais elles étaient peu à peu revenues à des chiffriers éparpillés. Résultat : des données incohérentes et des processus manuels chronophages. Cette façon de faire, lourde et décentralisée, a miné la confiance envers les données et empêché de bien planifier la main-d’œuvre, au détriment de la rentabilité.
« Nous avions beaucoup de mal à convertir nos contrats signés en revenus. Il était crucial d’avoir des données exactes pour bien affecter nos ressources et pour prévoir et atteindre nos objectifs de revenus des mois à l’avance. »
La solution
Une relance de Klient PSA : simplifier chaque processus et profiter d’une source unique de vérité dans toute l’organisation.
Bolt Data a alors fait appel à Klient et à son équipe de services professionnels pour reprendre toute l’implantation de Klient PSA. L’objectif : en finir avec la dépendance aux chiffriers et relier sans accroc ses processus de ventes, de gestion de projet, de réalisation et de finances.
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Découverte
Nous avons échangé avec son équipe pour évaluer ses besoins et définir la portée du projet.
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Configuration du logiciel
Notre expert a procédé à l’installation de la plateforme Klient PSA.
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Atelier de collaboration
Nous avons invité l’équipe de Bolt Data à découvrir les fonctionnalités de Klient PSA.
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Formation et soutien à l’adoption
L’équipe de Bolt Data a adopté Klient PSA avec le soutien de notre expert Klient et des utilisateurs clés de Bolt Data.
« Travailler avec Klient a été un jeu d’enfant. Ils nous ont aidés à surmonter nos limites de ressources, ont bâti un tableau de bord pour la direction et ont simplifié la collaboration avec les ventes. Klient a rendu tout ça simple et agréable! »
Le résultat
Croissance des revenus et opérations simplifiées.
La haute direction comme le service des ventes ont adopté le système et l’utilisent avec rigueur. Toute l’organisation profite maintenant d’une information exacte et a dit adieu aux chiffriers pour de bon. Bolt Data a maintenant une vue à 360 degrés de ses opérations, de son pipeline, de ses affectations et de ses revenus.
Réalisation et revenus
Réalisation et revenus doublés sans agrandir l’équipe des opérations.
Radiations
Une réduction de 50 % des radiations.
Taux d’utilisation
80 % des employés dépassent maintenant leurs objectifs de taux d’utilisation.
Jeremy Watso, conseiller Klient, a bien compris le fonctionnement de Bolt Data et a aidé sa direction à concrétiser sa vision d’un avenir opérationnel prometteur.
