Témoignage client
Comment Flexia a augmenté son volume d’affaires de 900 % avec Klient PSA
Une firme de RH de premier plan qui stimule la croissance des affaires grâce à une planification personnalisée et à un alignement stratégique.
Flexia est une firme-conseil en RH à dimension humaine. Ses experts passionnés aident les organisations à attirer, à développer et à retenir les meilleurs talents grâce à des stratégies RH novatrices.
Son approche intégrée s’appuie sur une expertise approfondie, une pensée créative et des interventions sur mesure adaptées aux besoins et aux attentes de chaque client. Son équipe est expérimentée, passionnée et entièrement dévouée au succès de ses clients.
Flexia offre des solutions d’affaires novatrices aux résultats concrets en créant des milieux de travail humains, stimulants et performants.
Le défi
Suivre l’historique des ventes et gérer de grands volumes de travail.
Au départ, Flexia cherchait une bonne solution CRM : un outil pour suivre l’historique de ses comptes clients, ses contacts, les courriels associés, etc. L’équipe voulait aussi accélérer la préparation de ses propositions de services-conseils. En découvrant le logiciel Klient PSA et ses fonctionnalités, la direction de Flexia a vite compris que la gestion d’un volume croissant de soumissions, de projets et de ressources-conseils deviendrait un frein important à sa croissance.
« Klient PSA a été un véritable catalyseur du succès de Flexia. Gérer la croissance exponentielle que nous avons connue au cours des 5 dernières années (en moyenne +50 % par année) est extrêmement stimulant, mais il fallait aussi prendre chaque jour des décisions lourdes de conséquences, pour notre présent comme pour notre avenir. »
La solution
Flexia a accru sa productivité en optimisant ses processus internes et en améliorant l’utilisation de ses ressources.
En choisissant Klient PSA pour répondre à la fois à ses besoins CRM et opérationnels, Flexia a profité de toute la puissance de l’automatisation. Pour gagner en productivité, il était essentiel de reprendre le contrôle de l’information. Flexia suit maintenant presque en temps réel ses données financières et la performance de ses projets, de ses équipes et de ses flux de travail, et prend ainsi de meilleures décisions.
Comme les conseillers Klient connaissent à fond les services professionnels, nous avons pu déployer un plan de mise en route parfaitement adapté aux besoins opérationnels et aux ambitions de croissance de Flexia :
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Découverte
Nous avons échangé avec son équipe pour évaluer ses besoins et définir la portée du projet.
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Configuration du logiciel
Notre expert a procédé à l’installation de la solution logicielle Klient PSA.
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Atelier de collaboration
Nous avons invité l’équipe de Flexia à découvrir les fonctionnalités offertes sur la plateforme.
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Formation et soutien à l’adoption
L’équipe du client a adopté Klient PSA avec le soutien de notre expert Klient et des utilisateurs clés de Flexia.
« Nous sommes extrêmement heureux d’avoir investi dans Klient PSA et croyons sincèrement avoir trouvé la meilleure solution technologique pour gérer et faire croître une entreprise comme la nôtre. Aujourd’hui comme demain, la technologie d’automatisation de Klient nous permet de nous concentrer sur ce que nous aimons vraiment : satisfaire nos clients et développer le talent de notre formidable équipe d’experts en RH. »
Le résultat
Efficacité opérationnelle et croissance soutenue.
L’adoption de Klient PSA a nettement amélioré les opérations de Flexia. Ces gains découlent directement de capacités de gestion de projet accrues, d’une meilleure affectation des ressources et de processus financiers simplifiés grâce à Klient PSA. En gérant toute sa firme-conseil sur une seule plateforme, Flexia atteint maintenant sans effort ses objectifs en matière de ventes et de facturation, de visibilité sur les projets, d’utilisation des ressources et de collaboration d’équipe.
Des processus de facturation optimisés
Klient PSA a aidé Flexia à améliorer ses factures (exactitude de l’information, souplesse des modes de facturation, etc.) et à facturer ses clients avec moins d’effort, en réduisant considérablement les ressources consacrées à cette tâche en fin de mois. Au bout du compte, Klient PSA a produit des factures de meilleure qualité en moins de temps.
Une meilleure collaboration sur les projets
Réunir ces outils sur une seule plateforme a amélioré les estimations de projet, les prévisions et la gestion des ressources, avec un effet direct sur l’efficacité opérationnelle de Flexia.
Plus de prévisibilité et de transparence
Moins de stress grâce à des projets plus prévisibles. Une transparence totale avec les clients sur les mandats en régie, dans une plateforme souple qui relie le CRM, les projets, les ressources et la comptabilité.
