Logiciel Salesforce PSA pour les services-conseils en RH

Vos consultants sont votre produit.
Traitez leur temps en conséquence.

Les firmes de services-conseils en RH vendent leur expertise à l’heure, mais la suivent dans des chiffriers. Quand vous ne voyez pas en temps réel le taux d’utilisation, la dérive de la portée ni la marge des projets, chaque mandat gruge votre profit en silence. Klient PSA, le PSA natif Salesforce pour les services-conseils en RH, rend tout cela visible.

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100 %
natif Salesforce
3 semaines
mise en production
Mixte
régie + forfait + provision
39 $ US
par utilisateur par mois
Votre modèle d’affaires

Tous les types de mandats RH, une seule plateforme

Les firmes RH jonglent avec les audits de conformité, les transformations organisationnelles, le coaching de dirigeants et les services-conseils continus, chacun avec son propre rythme de facturation et ses propres besoins d’affectation.

Audits RH et conformité
Forfait
Conception organisationnelle et transformation
Régie ou jalons
VP RH à temps partiel / services-conseils
Provision mensuelle
Coaching de dirigeants
À la séance / forfait de séances
Le problème

Là où les firmes RH perdent du profit

« Une rencontre de plus » tue la marge des forfaits

Le client demande un atelier de plus avec les parties prenantes, une autre séance de révision des politiques, un appel d’alignement de plus avec la direction. Chaque fois, c’est une heure que votre équipe donne. Personne ne suit la dérive, parce que personne ne suit la portée.

35 %des projets RH dépassent la portée initiale

Les clients en provision consomment plus qu’ils ne paient

Vos clients de VP RH à temps partiel ont droit à 15 heures par mois. La plupart en utilisent 20. C’est 33 % de travail gratuit, invisible parce que personne ne rapproche les heures de provision et le contrat avant le renouvellement.

20 à 30 %Dépassement typique des provisions

L’horaire des consultants n’existe que dans les têtes

L’associé principal sait qui est disponible parce qu’il l’a demandé dans le corridor. À 15 consultants et plus, les conversations de corridor ne suffisent plus. Les spécialités (rémunération, EDI, droit du travail) compliquent encore les choses.

65 %Utilisation moyenne — les meilleures firmes dépassent 75 %

La solution

Trois raisons pour lesquelles les firmes RH choisissent Klient PSA

Suivi de la portée et du budget en temps réel

Voyez en direct les heures consommées par rapport aux heures vendues sur chaque mandat. Quand un audit de conformité à forfait atteint 80 % de son budget, vous le savez tout de suite. Émettez une demande de changement, pas des excuses.

« Sachez que vous dépassez la portée au jour 3, pas au jour 30. »

Garde-fous des provisions et facturation des dépassements

Fixez un plafond d’heures mensuel par client de services-conseils. Klient PSA vous alerte à 80 %. Reportez automatiquement les heures inutilisées ou facturez le dépassement. Cessez d’offrir gratuitement le tiers de la valeur de vos provisions.

« La rentabilité de nos provisions est passée d’une supposition à un tableau de bord. »

Affectez selon la spécialité

Filtrez les consultants disponibles par spécialité : rémunération, EDI, relations de travail, conception organisationnelle, certification en coaching. Jumelez le bon consultant au bon mandat en quelques minutes.

« Besoin d’un coach de dirigeants certifié, avec de l’expérience en fusions et acquisitions et 10 heures libres? Une seule recherche. »
Agents IA

Les agents conçus pour les services-conseils en RH

Klient PSA est livré avec une escouade d’agents Salesforce Agentforce. Pour les firmes de services-conseils en RH, trois protègent la marge et gardent les relations-conseils sur la bonne voie : chacun est prêt à l’emploi, et chaque résultat attend votre approbation.

T1

TIMEY1 · Feuilles de temps

Prépare les feuilles de temps des consultants à partir du calendrier et de l’activité, pour que les heures de provision soient captées avec exactitude et que vous voyiez le dépassement avant qu’il gruge la marge.

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ST

STAFFY1 · Gestion des ressources

Montre les consultants disponibles par spécialité et par capacité, puis propose la bonne personne pour chaque mandat : fini l’affectation par conversation de corridor. Vous décidez et vous affectez.

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TO1

TOUCHY1 · Points de contact

Prépare les notes et rédige les comptes rendus de chaque rencontre de suivi et séance-conseil, pour que rien ne se perde entre deux séances et que la relation reste chaleureuse.

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Pour qui

Conçu pour les dirigeants des services-conseils en RH

Utilisateur principal
Directeur de secteur de pratique / consultant principal
Gère de 8 à 20 mandats clients en parallèle : audits, transformations et services-conseils. Partage son temps entre la réalisation et le développement des affaires. A besoin de visibilité sans fardeau administratif.
« Voyez la santé de chaque mandat dans un seul tableau de bord. Passez votre temps à conseiller, pas à administrer. »
Décideur budgétaire
Associé directeur / fondateur
A bâti la firme sur l’expertise et la réputation. Avec 15 à 50 consultants, il ne peut plus naviguer à l’aveugle sur ses marges. A besoin de données pour fixer le prix des mandats et décider quand embaucher.
« Connaissez enfin votre vrai coût de prestation. Établissez le prix de votre prochaine proposition en toute confiance. »
Promoteur interne
Responsable des opérations / gestionnaire de bureau
La personne qui court après les feuilles de temps, rapproche les heures de provision et prépare les factures à la main. Passe 2 jours par mois sur une facturation qui devrait prendre 2 heures.
« Temps → facture → comptabilité, automatisé. Récupérez 2 jours chaque mois. »
Objections fréquentes

Les questions des dirigeants de services-conseils en RH

« Nous sommes une firme de personnes, pas une firme techno. Nos consultants vont résister. »
L’application mobile de Klient PSA permet de saisir son temps en 30 secondes, avec des rappels discrets et un préremplissage à partir du calendrier. Nous l’avons conçue pour des consultants qui préfèrent être en atelier plutôt que dans un outil de feuilles de temps. C’est tout l’intérêt.
« Nous ne sommes que 12 consultants. Avons-nous besoin d’un PSA? »
12 consultants × 39 $ US par mois = 468 $ US par mois. Si votre équipe dépasse ses provisions de 5 heures par mois à 200 $ US l’heure, c’est 1 000 $ US de revenus non récupérés. Klient PSA est rentabilisé dès la première semaine. Plus la firme est petite, plus chaque heure perdue fait mal.
« Nous facturons surtout par phase, pas à l’heure. »
Klient PSA prend en charge la facturation par jalon, par phase et au forfait, en plus de la régie et des provisions. Vous pouvez facturer par phase tout en suivant les heures en arrière-plan, pour connaître votre vrai coût de réalisation et votre marge par phase. Le meilleur des deux mondes.
« Nous n’utilisons pas Salesforce. »
Aucun problème : vous n’avez pas besoin d’une organisation Salesforce existante. Klient PSA inclut la licence Salesforce Platform sur laquelle il fonctionne, qui couvre Klient PSA ainsi que les comptes et les contacts Salesforce : gestion de projet, planification des ressources, feuilles de temps et facturation sur une seule plateforme, à partir de 39 $ US par utilisateur par mois. Les opportunités et les requêtes ne sont pas incluses : un pipeline de ventes ou un service de soutien demanderait sa propre licence Salesforce. Bien des firmes RH adoptent Klient PSA comme premier produit Salesforce.

Votre expertise mérite
une gestion à sa hauteur.

Voyez comment Klient PSA aide les firmes de services-conseils en RH à suivre chaque mandat, à protéger la marge de leurs provisions et à mieux affecter leurs consultants, le tout sur une seule plateforme.

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